Ritualizando sorvetes – Vire de ponta-cabeça

By Edu, 28 de junho de 2009

Uma ideia bem interessante. Quando você compra um “Blizzard” no Dairy Queen, não é o sabor, o preço ou o atendimento que chamam a atenção, mas sim a experiência. O sorvete é bem similar ao McFlurry que temos no Brasil, e é possível escolher o ingrediente a ser adicionado e misturado com o sorvete. A diferença é que antes de entregar o sorvete ao cliente o funcionário “testa o produto” virando o sorvete de ponta-cabeça:

Funcionário vira o sorvete de ponta-cabeça antes de entregar ao cliente

Funcionário vira o sorvete de ponta-cabeça antes de entregar ao cliente

Para quem tiver oportunidade, vale a pena experimentar. Acima de tudo, na perspectiva de marketing, o ritual cria uma nova categoria para sorvetes na mente do cliente: os que podem ser virados de ponta-cabeça e os que não.

Quais diferenciais seu produto/serviço oferece que nenhum outro concorrente tem? Como tornar isso óbvio para seus clientes?

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